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        東莞銀行企業手機銀行隱私政策

        發布時間:2021年11月19日 來源:東莞銀行 瀏覽量:

          發布日期:2019730

          更新日期:2021年11月17日

          尊敬的用戶:

          東莞銀行股份有限公司(以下簡稱“我行”)深知用戶信息對您的重要性,會盡力保護您的用戶信息安全。我行致力于維護您對我行的信任,恪守權責一致、選擇同意、確保安全和公開透明等原則保護您的用戶信息。同時,我行承諾依法采取相應的安全保護措施來保護您的用戶信息。

          本隱私政策適用于保護您作為企業操作人員在使用我行企業手機銀行過程中,我行收集和使用您的個人信息。

          本《隱私政策》將幫助您了解以下內容:

          1.我行如何收集和使用您的用戶信息

          2.我行如何共享、轉讓和公開披露您的用戶信息

          3.我行如何存儲和保護您的用戶信息

          4.您控制用戶信息的權利

          5.我行如何處理未成年人信息

          6.本隱私政策如何更新

          7.如何聯系我行

          一、我行如何收集和使用您的用戶信息

          我行非常重視用戶的隱私和用戶信息保護。您在使用我行企業手機銀行服務時,我行可能會收集和使用您的個人信息。

          個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。本隱私政策中涉及的個人信息包括:姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、通信通訊聯系方式、住址、賬戶信息、財產狀況、設備信息。 個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇的信息。本隱私政策中涉及的個人敏感信息主要包括:身份證件號碼、個人生物識別信息、銀行賬號、手機號碼、財產信息、交易信息。

          (一)信息收集及使用

          東莞銀行企業手機銀行是專門為公司客戶打造的移動金融服務平臺,作為與企業網上銀行互聯互通的服務渠道,我行企業手機銀行與企業網上銀行共同為客戶提供了全方位、易操作、安全可靠的7×24小時自助金融服務,您可以通過企業手機銀行快捷辦理賬戶查詢、轉賬匯款、理財產品、網上對賬、物業繳費服務。

          在您使用我行企業手機銀行服務的過程中,我行會按照如下方式收集您在使用服務時主動提供或因為使用服務而產生的信息,用以向您提供服務及保障您的賬號安全:

          1.您使用我行企業手機銀行服務時,為保障您正常使用我行的服務以及保障您的賬號安全,我行會收集您的如下基礎信息:設備型號、操作系統、唯一設備標識符AndroidID、IMEI、IMSI、UUID、ssid、Mac地址、設備硬件序列號、MEID、WiFi列表、安裝應用列表、登錄IP地址、接入網絡的方式、類型和狀態、網絡質量數據、操作日志、服務日志信息、GET_TASK檢索應用程序、監聽手機通話狀態。這類信息是為提供服務必須收集的基礎信息。

          2.您在企業手機銀行中選擇通過刷臉功能進行登錄,需向我行提供您的人臉圖像信息。您可以通過企業手機銀行“我的-設置—臉容ID密碼”開啟或關閉此功能。我行征得您的明示同意后采集的人臉信息,將加密存儲于我行信息系統后臺數據庫中。您不提供上述信息,我行將無法向您提供需完成人臉認證后方可使用的服務。對于某些品牌或型號的手機終端自身的本地生物特征認證功能,其信息由手機終端提供商進行處理,我行不留存您應用手機終端相關功能中的信息。

          3.您使用企業手機銀行轉賬匯款時,您需要提供收款方的用戶名、銀行卡卡號/賬號、開戶銀行、資金用途信息。此外,我行還會收集您的相關收付款交易記錄以便于您查詢。上述信息屬于敏感信息,您拒絕提供該信息,僅會使您無法使用上述功能,但不影響您正常使用手機銀行的其他功能。

          4.您使用企業手機銀行提供的服務時,您需要提供您的用戶名登錄密碼,或藍牙UKEY和密碼進行有效性核驗。如您不提供上述信息,我行將無法向您提供需完成登錄認證后方可使用的產品或服務。

          5.您完成企業手機銀行登錄后,系統會收集您的唯一設備標識符AndroidID、IMEI、IMSI、UUID,您拒絕提供該信息,將無法完成上述綁定操作。

          6.您使用我行企業手機銀行服務時,在以下情形中,您可選擇是否授權我行收集、使用您的個人信息:

          (1)攝像頭,用于人臉識別、收款人維護場景中使用。拒絕授權后,以上功能將無法使用。我行將獲取的人臉、身份證數據,加密后存儲于系統后臺數據庫中。

          (2)地理位置,用于通過藍牙將客戶手機與藍牙UKEY管理工具連接并交互。拒絕授權后,藍牙UKEY管理工具將無法使用。系統后臺不保存客戶位置信息。

          (3)文件存儲,用于緩存圖文信息以及企業手機銀行版本更新。

          (4)相機和相冊,用于通過拍照銀行卡識別卡號進行快速收款人信息錄入。拒絕授權后,將影響使用銀行卡掃描功能。

          (5)藍牙,用于通過藍牙將客戶手機與第三方設備連接并交互。拒絕授權后,藍牙UKEY將無法使用。系統后臺不保存客戶手機藍牙配置信息。

          (6)網絡通訊,用于與服務端進行通訊。拒絕授權后,手機銀行所有功能無法使用。系統后臺保存客戶交易時所使用設備的網絡信息。

          (7)您在我行企業手機銀行使用第三方提供的服務時,第三方可能會通過企業手機銀行獲取您的昵稱、頭像公開信息;如您已明示同意該第三方可以獲取您的地理位置信息,我們將授權該第三方獲得終端地理位置信息接口,其可以通過該接口獲取您的具體位置信息;在經您明示同意后,第三方可獲取您的手機號信息;對于您在使用第三方提供的服務時主動提供給第三方的相關信息,我們將視為您允許該第三方獲取上述該類信息;對于您在使用該第三方服務時產生的信息,應由您與第三方依法約定上述信息的收集和使用事項。如您拒絕提供服務時收集、使用或者傳遞上述信息,將可能導致您無法在企業手機銀行中使用第三方的相應服務,但不影響你正常使用企業手機銀行的其他功能。

              7.您使用我行企業手機銀行的功能或服務時,在某些特定使用場景下,我行可能會使用具有相應業務資質及能力的第三方服務商提供的軟件服務工具包(簡稱“SDK”)來為您提供服務,由第三方服務商收集您的必要信息。具體包括以下幾種:

          1藍牙SDK。為向您提供UKEY驗證功能,我們使用了藍牙SDK,該SDK需要獲取您的證件信息、手機終端唯一標志信息(IMEI號),用于實現登錄、轉賬匯款、理財購買、理財贖回、物業繳費、網上對賬、個人信息維護的UKEY驗證功能。

          服務商:飛天誠信科技股份有限公司

          官網:http://www.ftsafe.com.cn/products

          2風控SDK。為向您提供實時交易反欺詐服務,我們使用了風控SDK。該SDK需要獲取您的設備指紋信息,用于實現實時交易反欺詐服務。

              服務商:浙江邦盛科技有限公司

              官網:https://www.bsfit.com.cn

          3)OCR識別SDK。為向您提供銀行卡、證件掃描服務,我們使用了OCR識別SDK。該SDK需要獲取您的銀行卡信息、證件信息,用于實現銀行卡、證件掃描功能。

          服務商:上海合合信息科技股份有限公司

          官網:https://www.intsigl.com

          4)高德定位SDK。為向您提供基于位置的服務,我們使用了高德定位SDK,該SDK需要獲取您的手機終端唯一標志信息(IMEI號)、經緯度信息,用于實現定位功能。

              服務商:高德軟件有限公司

          官網:https://developer.amap.com

        1. 騰訊Bugly崩潰分析SDK。為了及時定位閃退、崩潰等異常,我們使用騰訊Bugly崩潰分析SDK。該SDK需要獲取您的系統版本、設備廠商、手機型號信息、閃退崩潰日志,用于定位閃退、崩潰問題。

          服務商:深圳市騰訊計算機系統有限公司

          官網:https://bugly.qq.com/v2

        1. 支付寶mPasS組件SDK。為向您提供基于mPasS框架的應用服務,該SDK需要獲取您的應用名稱、AndroidID、IMEI、IMSI、GET_TASK檢索應用程序、設備標識、設備類型、設備型號名稱、MAC地址、IP地址、UUID、手機狀態、讀寫SD卡權限、設備指紋、用戶證件信息、銀行卡信息,用于識別設備異常、收集APP頁面的跳轉、點擊的操作數據。

          服務商:螞蟻科技集團股份有限公司

          官網:https://tech.antfin.com/products/MPAAS

        1. 愛加密安全加固SDK。為保證您安全使用APP服務,該SDK需要獲取您的軟件安裝列表,用于手機銀行APP運行環境檢測、應用安全風險防范。

          服務商:北京智游網安科技有限公司

          官網:https://www.ijiami.cn/

        1. 微通密碼鍵盤SDK。為向您提供密碼輸入服務,該SDK需要獲取您的手機終端唯一標識信息(IMEI號),用于提供登錄密碼、交易密碼安全認證。

          服務商:北京微通新成網絡科技有限公司

          官網:http://www.microdone.cn/

        1. 芯盾短信加固SDK。為保證您安全使用APP服務,該SDK需要獲取您的手機終端唯一標識信息(IMEI號),用于提供短信加密認證作為安全認證方式或手段。

          服務商:北京芯盾時代科技有限公司

          官網:https://www.trusfort.com/

        1. 芯盾IFAASDK。為保證您安全使用APP服務,該SDK需要獲取您的手機終端唯一標識信息(IMEI號),用于提供短信加密認證作為安全認證方式或手段。

          服務商:北京芯盾時代科技有限公司

          官網:https://www.trusfort.com/

        1. 啄木鳥SDK。為保證您安全使用APP服務,該SDK需要獲取您的APP運行狀態,用于APP性能監控,維護APP的正常穩定使用。

          服務商:北京芯盾時代科技有限公司

          官網:https://www.trusfort.com/

          請您注意,您開啟這些權限即代表您授權我行、第三方服務商可以收集和使用這些信息來實現上述功能,如您取消了這些授權,則我行、第三方服務商將不再繼續收集和使用您的這些信息,也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能。我行在向您提供新增的其他業務功能時,會另行向您說明信息收集的范圍與目的,并征求您的同意后方收集提供相應服務所必要的您的信息。我行會按照本政策以及相應的用戶協議約定收集、使用、存儲、對外提供及保護您的信息,如您拒絕提供該信息,您將可能無法使用新增的業務功能,但這不影響您正常使用我行企業手機銀行的原業務功能或服務。

          8.您通過我行客服電話、在線客服、營業網點方式反饋意見、建議或投訴,以及參與問卷調查向我行反饋信息時,我行會收集您向我行反饋的信息,保存您與我們之間的通訊記錄和內容,以及您留下的聯系方式,對相關信息進行綜合統計、加工分析,以解決您反饋的問題、提升服務體驗、改進服務質量,并根據上述信息向您提供相關服務或產品。

          9.在我行向您提供企業手機銀行服務期間,您授權我行持續收集和使用您的信息。在您關閉服務時,我行將停止收集您相關的信息,但我行會在業務資料歸檔、審計、監管協查等領域繼續使用此前收集的您的相關信息。

          10.您授權同意的以及法律允許的其它用途。

          )征得授權同意的例外

          根據相關法律法規、監管要求及國家標準,以下情形中,我行可能會收集、使用您的相關信息而無需另行征求您的授權同意:

          1.與國家安全、國防安全直接相關的;

          2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

          3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

          4.出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又難于征得您本人同意的;

          5.所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;

          6.從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

          7.根據您要求簽訂和履行合同所必需的;

          8.用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障;

          9.為開展合法的新聞報道所必需的;

          10.出于公共利益開展統計或學術研究所必需,且其對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;

          11.法律法規及監管要求規定的其他情形。

          二、我行如何共享、轉讓和公開披露您的用戶信息

          (一)共享和轉讓

          1.除非獲得您的明確同意或授權,我行不會向其他任何公司、組織和個人共享或轉讓您的用戶信息。

          2.如業務需要對外共享或轉讓您的用戶信息,我行會向您告知共享或轉讓用戶信息的目的、數據接收方的類型,并征得您的授權同意。涉及敏感信息的,我行還會告知敏感信息的類型、數據接收方的身份和數據安全能力,并征得您的明示授權同意。

          3.請您理解,我行可能會根據法律法規規定,或按政府主管部門的強制性要求,對外共享您的用戶信息。

          4.根據法律法規和商業慣例,在合并、收購、資產轉讓等類似交易中,如涉及到用戶信息轉讓,我行會要求新的持有您用戶信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束,否則我行將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

          (二)公開披露

          1.我行不會公開披露您的用戶信息,如確需披露,我行會告知您披露用戶信息的目的、類型;涉及敏感信息的還會告知敏感信息的內容,并事先征得您的明示同意。

          2.請您理解,在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,我行可能會公開披露您的用戶信息。

          (三)征得授權同意的例外

          根據相關法律法規及監管要求、國家標準,以下情形中,我行可能會共享、轉讓、公開披露用戶信息無需事先征得您授權同意:

          1.與國家安全、國防安全直接相關的;

          2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

          3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

          4.出于維護您或其他個人的生命、財產、聲譽等重大合法權益但又難于征得您本人同意的;

          5.您自行向社會公眾公開的個人信息;

          6.從合法公開披露的信息中收集的用戶信息,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

          三、我行如何存儲和保護您的用戶信息

          東莞銀行將對相關信息通過專業技術手段采取加密存儲與傳輸,保障您個人信息的安全:

          (一)存儲

          我行在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息將存儲在中華人民共和國境內。若為處理跨境業務且經您授權同意,向境外機構傳輸境內收集的相關個人信息的,我行會按照法律、行政法規和相關監管部門的規定執行,向您說明個人信息出境的目的以及涉及的個人信息類型,并通過簽訂協議、現場核查等有效措施,要求境外機構為所獲得的個人信息保密。

          我行僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規要求的時限內保留您的個人信息、超出必要期限后,我行將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理,但法律法規另有規定的除外。

          (二)保護

          1.我行設立了用戶信息保護責任部門,建立了相關內控制度,對可能接觸到您的信息的工作人員采取最小夠用授權原則;對工作人員處理您的信息的行為進行系統監控,不斷對工作人員培訓相關法律法規及隱私安全準則和安全意識強化宣導,并每年組織全體工作人員參加安全考試。另外,我行每年還會聘請外部獨立第三方對我行的信息安全管理體系進行評估。

          2.我行已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的用戶信息,防止數據遭到未經授權的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我行會采取一切合理可行的措施,保護您的用戶信息。

              3.我行的企業手機銀行服務發生停止運營的情形時,我行將以通知、公告等形式通知您,同時停止相關產品或服務對您用戶信息的收集等操作,保護您的用戶信息安全。因技術故障、網絡攻擊、自然災害及事故、人為因素等各種原因造成全部或部分企業手機銀行業務中斷,我行將采取應急處置和恢復措施予以應對,盡快恢復服務。

              4.我行已經取得以下認證:目前,我行已通過國家網絡安全等級保護的測評和備案,在信息安全方面數據中心已達到ISO27001認證標準的要求,并獲得相應的認證。

              5.我行會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的用戶信息。

              6.請您理解,由于技術水平局限以及可能存在的惡意攻擊,有可能出現我行無法合理預見、防范、避免、控制的意外情況?;ヂ摼W并非絕對安全的環境,請使用復雜密碼,協助我行保證您的賬號安全。

              7.如發生用戶信息安全事件,我行將按照法律法規的要求,及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,或采取合理、有效的方式發布公告。同時,我行還將依據監管規定,上報用戶信息安全事件處置情況。

          四、您控制用戶信息的權利

          按照中國相關的法律法規和監管規定,我行保障您對自己的用戶信息行使以下權利:

          (一)訪問、更正及更新您的用戶信息

          您有權通過我行企業網銀、企業手機銀行等渠道訪問及更正、更新您的相關信息,您更新的信息將會實時生效,法律法規另有規定的除外。您有責任及時更新您的相關信息。在您修改相關信息之前,我行會驗證您的身份。

          您可以通過登錄我行企業手機銀行,在我的-設置-本人信息維護模塊進行查詢及修改。修改操作成功后,信息將實時更新。

          (二)刪除您的用戶信息

          在以下情形中,您可以向我行提出刪除用戶信息的請求:

          1.如果我行處理用戶信息的行為違反法律法規;

          2.如果我行收集、使用您的用戶信息,卻未征得您的同意;

          3.如果我行處理用戶信息的行為違反了與您的約定;

          4.如果你不再使用我行的產品或服務,或您注銷了賬號;

          5.如果我行不再為您提供產品或服務。

          如我行決定響應您的刪除請求,我行還將同時通知從我行獲得你的用戶信息的實體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些實體獲得您的獨立授權。

          您可以通過登錄我行企業網銀,在企業管理-操作員維護模塊進行個人信息刪除。刪除操作成功后,信息將實時刪除。

          (三)改變您授權同意的范圍

          每個業務功能需要一些基本的用戶信息才能得以完成。對于額外收集的用戶信息的收集和使用,您可以根據手機的不同品牌和型號,通過開通或關閉位置服務權限、撥打電話權限等,隨時給予或收回您的授權同意。

          請您注意,您自主關閉我行企業手機銀行服務的同時,將視同您撤回了對我行企業手機銀行服務《隱私政策》的同意,當你收回同意后,我行將不再處理相應的用戶信息。但您收回同意的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的用戶信息處理。

          (四)個人信息副本獲取權、關閉用戶及解約注銷用戶

          個人信息副本獲取權:您可以通過本《隱私政策》文末提供的方式聯系我們,在核實您的身份后,我們將向您提供您在我們的服務中的個人信息副本(包括基本資料、身份信息),但法律法規另有規定的或本政策另有約定的除外。

          關閉用戶:您可以通過登錄我行企業網銀(https://eb.dongguanbank.cn/index.html#/login),在“企業管理-企業手機銀行”模塊,設置關閉您的企業手機銀行渠道服務。關閉操作成功后,用戶將實時關閉。

          解約注銷用戶:您可以通過登錄我行企業手機銀行,在“我的-設置-解約注銷用戶”進行查詢,并可以到我行任一營業網點辦理企業網銀解約注銷。解約操作成功后將實時生效。

          (五)撤回已同意的授權

          您可以通過登錄我行企業手機銀行,在“我的-設置-撤回隱私授權”進行處理。

          請您注意,您僅在手機設備中刪除企業手機銀行App時,我行不會關閉您的企業手機銀行服務,有關您企業手機銀行的一切信息不會刪除。您需通過登錄我行企業網關閉您的企業手機銀行或到我行營業網點解約企業網銀方能達到以上目的。

          )約束信息系統自動決策

          在某些業務功能中,我行可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益,您有權要求我行做出解釋,我行也將提供適當的救濟方式。

          )響應您的上述請求

          為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我行可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。請您理解,對于某些無端重復、需要過多技術手段、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,我行可能會予以拒絕。

          盡管有上述約定,但按照法律法規要求,如涉及以下情形我行將可能無法響應您的請求:

          1.與國家安全、國防安全相關的;

          2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益相關的;

          3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等相關的;

          4.有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;

          5.響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

          6.涉及我行商業秘密的。

          五、我行如何處理未成年人信息

          如果沒有監護人的同意,未成年人不得創建自己的用戶賬戶。如您為未成年人,請您的監護人仔細閱讀本隱私政策,并在征得您的監護人同意的前提下使用我行的服務或向我行提供信息。我行只會在法律法規及監管要求允許或者保護未成年人所必要的情況下使用、對外提供此信息。

          六、本隱私政策如何更新

          東莞銀行企業手機銀行APP所有的服務均適用本政策。根據國家法律法規變化及服務運營需要,我行將對本隱私政策及相關規則不時地進行修改。當本政策發生變更,我們將通過東莞銀行官網(www.3damanda.com)、企業網銀、企業手機銀行的公告信息欄通知您。若您在本政策修訂后繼續使用東莞銀行企業手機銀行服務,這表示您已充分閱讀、理解及接受修訂后的本政策,并愿意受修訂后的本政策的約束。您應不時關注相關公告、提示信息及協議、規則等相關內容的變動。您知悉并確認,如您不同意更新后的內容,應立即停止使用相應服務,并關閉注銷相關的用戶,我行將停止收集您的相關用戶信息;如您繼續使用服務,即視為同意接受更新內容。

          七、如何聯系我行

          您對本隱私政策或您個人信息的相關事宜有任何問題、意見或建議,您可以通過致電我行客戶服務熱線956033,將您的意見、建議或訴求向我行客服人員反映。我行將會及時處理您提出的與本政策相關的意見、建議或問題。我行已明確個人信息保護管理部門及人員,您可以通過發送郵件至hzbgs@dongguanbank.cn的方式與其聯系。一般情況下,我行將在15個工作日內給予答復。

          如果您對我行的回復不滿意,特別是我行的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以通過以下外部途徑尋求解決方案:

               1.向中央網信辦舉報(舉報中心網址為:http://www.12377.cn,舉報電話為:12377);

               2.向被告所在地人民法院提起民事訴訟。

          

          公司名稱:東莞銀行股份有限公司

          注冊地址:東莞市莞城區體育路21號

          郵編:523011

          東莞銀行將竭誠為您服務,與您更近,和您更親!

          

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